Política de reembolso

Cambios y Devoluciones

En Skinpet, todos nuestros productos están respaldados por una garantía contra defectos de fabricación. También gestionamos cambios si el artículo recibido no corresponde al pedido o llega con daños visibles.

¿Cuándo puedo solicitar un cambio o devolución?

Aceptamos devoluciones y reembolsos en las siguientes circunstancias:

• Producto incorrecto o con defecto: si recibís un artículo equivocado o dañado, deberás informarnos dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.

• Fallo durante el uso: si el producto presenta un defecto de fábrica que afecte su funcionamiento normal, podés reportarlo dentro de los 7 días posteriores a la recepción.

¿Cómo iniciar una solicitud?

Enviá un correo a infoskinpet@gmail.com incluyendo la siguiente información:

• Fotografías o video que evidencien el problema.

• Número de pedido o comprobante de compra.

Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles. Proporcionaremos diferentes soluciones según la situación específica.

Nota: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Por favor, ponete en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener la dirección de devolución.

Correo electrónico: infoskinpet@gmail.com